¿En qué podemos ayudarte?
¿Tunelo realmente no guarda registros?
Sí. No registramos tu historial de navegación, tu tráfico, tus consultas DNS ni la IP desde la que te conectas. Nuestros servidores funcionan solo en RAM, así que no queda nada guardado después de un reinicio.
¿Cómo funciona la prueba gratis?
Todos los planes empiezan con 7 días gratis. Agregas un método de pago y solo se te cobra cuando termina la prueba. Si cancelas antes, no pagas nada.
¿Cuántos dispositivos puedo usar?
Hasta 10 dispositivos al mismo tiempo con una sola cuenta, en iOS, Android, macOS, Windows y Linux.
¿Puedo ver servicios de streaming desde el extranjero?
Nuestros servidores de streaming están optimizados para video en HD y 4K. Elige una ubicación con la etiqueta “Streaming” en la app.
¿Una VPN hará más lentos mis juegos?
El modo gaming te enruta por la ruta de menor latencia. Muchos jugadores tienen el mismo ping o incluso menos que sin VPN.
¿Qué es un kill switch?
Si la conexión VPN se cae, el kill switch bloquea el tráfico de internet hasta que se vuelve a conectar, así tu IP real nunca queda expuesta.
¿Qué es el túnel dividido (split tunneling)?
Te permite elegir qué apps usan la VPN. Por ejemplo, puedes dejar tu app del banco en tu conexión local mientras el streaming pasa por Tunelo.
¿Cómo pido un reembolso?
Contacta a soporte dentro de los 30 días posteriores a tu primer pago y te devolveremos el importe completo — sin hacer preguntas.
¿Puedo pagar con GCash?
Sí. GCash está disponible al pagar en Filipinas, junto con tarjetas, Apple Pay, Google Pay y PayPal.